Madde 8: Operasyon
 

Tanım

Yönetim sistemi gereksinimlerinin büyük bir kısmını içeren Madde 8-Operasyon, kuruluşun iç ve dış faaliyet süreçlerini planlı ve kontrollü şekilde yönetmesi gerektiğine vurgu yapar. Süreç yönetimi, süreç kriterlerinin belirlenmesini, belirlenen kriterlere göre kontrolü, değişikliklerin planlı ve kontrollü şekilde ele alınmasını içerir. Kuruluş, etkili bir KYS için süreçlerini planlamalı, uygulamalı ve kontrol etmelidir. Bu aynı zamanda 6.1'de (riskleri ve fırsatları ele almaya yönelik eylemler) ve 6.2'de (bunlara ulaşmak için hedefler ve planlar) belirlenen eylemlerin uygulanmasıyla da ilgilidir.

Kuruluşun aşağıdaki hususları yapması gerekir:

• Süreçler için kriterler belirlenmeli (çalışma talimatlarında)
• Kriterlere uygun olarak süreçlerin kontrolü yapılmalı (eğitim ve farkındalık yoluyla)
• Süreçlerin planlandığı gibi yürütüldüğünden emin olmak için gerekli olduğu ölçüde dokümante edilmiş bilgi saklanmalı
• Planlanan değişiklikler kontrol edilmeli ve istenmeyen değişikliklerin sonuçları gözden geçirilmeli, olumsuz etkileri azaltmak için harekete geçilmeli (değişiklik sürecinin yönetimi yoluyla)
• Dış kaynaklı süreçler kontrol edilmeli

Bu maddeye yönelik klasik denetim kanıtları şunlarla ilgili olacaktır; Kuruluşun KYS'sinde, uygulanacak kontrolün türü ve kapsamı, dışarıdan sağlanan faaliyetin riskini değerlendirme, uygun kontroller türetme ve kontrollerin etkinliğini izleme gibi süreçlerle tanımlanır. Bu, organizasyon içindeki satış, satınalma, tasarım, üretim, kalite kontrol, depolama, sevkiyat, tedarikçi kontrolü, tanımla, izlenebilirlik, müşteri mülkiyetinin kontrolü, kısacası kuruluşunun tüm faaliyetleri ile ilgili fonksiyonlarını içerebilir. Kuruluşun bağlamı ve ilgili tarafların ihtiyaç ve beklentileri, dış kaynaklı süreçlerden beklenen kontrolün kapsamı üzerinde açıkça bir etkiye sahip olacaktır.

Operasyon maddesinin yedi alt maddesi vardır.

• 8.1 Operasyonel Planlama ve Kontrol
• 8.2 Ürün ve Hizmetler İçin Şartların Tayin Edilmesi
• 8.3 Ürün ve Hizmetlerin Tasarımı ve Geliştirilmesi
• 8.4 Dışarıdan Tedarik Edilen Proses, Ürün ve Hizmetlerin Kontrolü
• 8.5 Üretim ve Hizmet Sunumunun Kontrolü
• 8.6 Ürün ve Hizmetlerin Piyasaya Sunumu
• 8.7 Uygun Olmayan Çıktının Kontrolü

HEXAGON ISO SOFTWARE Operasyonel Faaliyetler Modülü ve alt modülleri ile ISO 9001:2015 standartlarının madde 8’deki gereksinimlerini kolayca karşılayabilirsiniz.

HEXAGON ISO SOFTWARE Satış ve Pazarlama Modülü ile,

• Satış ve Pazarlama Yönetimi modülü başlığı altında bulunan alt modüller ile müşteri taleplerini kayıt altına alarak izleyebilir, gelen talepleri değerlendirebilir, değerlendirme sonrası müşterilerinize teklif verebilir, müşteri tarafından onaylanan teklifleri ilgili bölümlere iletebilir, sözleşmelerde yapılan değişiklikleri izleyebilirsiniz.
• Siparişlerinizi veya entegre sistemler üzerinden gelen tüm siparişleri sipariş durumu bazında filtreleyebilir, sipariş tarihçesi oluşturarak siparişle ilgili kimin, ne zaman, hangi işlemi yaptığını kolayca takip edebilirsiniz.
• Satış ve Pazarlama modülü ile entegre olan Müşteri Yönetim Modülü sayesinde müşterilerinizin profilini oluşturabilir, teklif ve siparişlere buradan kolayca ulaşabilir ve müşteri performansını ölçerek karar alma konusunda daha hızlı davranabilirsiniz.

HEXAGON ISO SOFTWARE Sevkiyat Yönetimi Modülü ile,

• Operasyonel faaliyetlerin en önemli adımlarından biri olan Sevkiyat Yönetimi modülü ile siparişlerinizin tüm sevkiyat sürecini takip edebilir, detaylı bilgilere çok daha kolay ve hızlı bir şekilde ulaşabilirsiniz.
• Bu modül ile sevkiyatın sorumlusunun kim olduğuna, sevkiyatın başlangıç/bitiş tarihine, siparişin hangi depodan çıktığına, sevkiyatın rota bilgilerine, sevkiyatı yapan aracın plakasına, aracın özelliklerine, ve şoförün iletişim bilgilerine kolayca ulaşabilirsiniz.
• Sevkiyat Yönetimi modülü sayesinde hangi sevkiyatta hangi aracın kullanıldığını, kullanılan aracın ağırlık ve hacim bazında kapasitesini, sevkiyat sırasında yüklenen siparişin kapasitesini, paketleme tipi bilgisini (paletli, kolili, dikey paletleme, paletli + şilinkli) ve sevkiyat durumunu takip edebilirsiniz.

HEXAGON ISO SOFTWARE Tasarım Yönetimi Modülü ile,

• Tasarım Yönetimi modülü sayesinde kuruluşların korkulu rüyası olan kalite yönetim standartlarının ürün/hizmetlerin tasarımı ve geliştirilmesi maddesinin gerekliliklerini kolayca yönetilebilir hale getirebilirsiniz.
• Tasarım Yönetimi modülü ile tasarım planlarınızı oluşturabilir, tasarım girdilerinizi, çıktılarınızı, geçerli kılma raporlarınızı ve tasarım sonrası ürün izleme raporlarınızı çok daha aktif bir şekilde oluşturabilirsiniz.
• Kuruluşunuzun tasarım/geliştirme projelerinin planlanmasını ve kontrol edilmesini etkin olarak sağlayan Tasarım Yönetimi modülü ile tasarım ve geliştirme süreçlerinizi en iyi şekilde planlayabilir, kontrol edebilir, projelerinizin zamanında ve bütçe dahilinde tamamlanmasını sağlayabilirsiniz.

HEXAGON ISO SOFTWARE Satınalma Yönetimi Modülü ile,

• Satınalma Yönetimi modülü ile ürün üretimi ve hizmet sunumunda ihtiyaç duyduğunuz malzeme ve hizmetlerin tedarik edilmesi için iç satınalma taleplerinizi, talep onaylarınızı, dış satınalma taleplerinizi ve siparişlerinizi etkin olarak yönetebilirsiniz.
• Bu modül ile tedarikçilerinizin faaliyet bilgilerini inceleyebilir, operasyonel yetkinliklerine ulaşabilir, sistem belgelerini kontrol edebilirsiniz. Bu sayede tedarikçilerinizin performans değerlendirmelerini sürekli yaparak tedarikçilerinizi çok daha iyi bir şekilde yönetebilirsiniz.
• Bu modül ile satınalma işlemleri onaylanarak firmaya gelen ürünlerin, departman tarafından belirlenmiş gerekli kontrolleri yapıldıktan sonra idari kontrollerinin yapılmasını sağlayabilirsiniz. Böylece ürünün, bundan sonraki operasyonlara geçmesine izin verebilir ve geriye dönük yanlışlıkların önüne geçmiş olursunuz.

HEXAGON ISO SOFTWARE Üretim Yönetimi Modülü ile,

• Üretim Yönetimi modülü ile satıştan gelen siparişler için veya stoktan üretim için ürün planlamanızı yapabilir, ürün ağacına göre ihtiyaç duyulan malzemeleri görebilir, operayon kartlarınıza göre üretim adımlarınızı yönetebilirsiniz.
• Diğer modüller ile bağlantılı olarak, üretim ekipmanlarınızın ve üretim operatörlerinizin yetkinliklerine göre iş emirleri oluşturarak üretimin gerçekleştirilmesini sağlayabilirsiniz. Günlük üretim raporları ile üretim performansınızı izleyebilir ve kontrol edebilirsiniz.
• Bu modül ile siparişlerinizi ve üretim planlarınızı tek bir liste halinde görüntüleyebilir, iş emirleri ile planlı bir üretim süreci yönetebilirsiniz. Üretim raporları ile veriminizi artırarak mobil uyumlu yapı sayesinde dilediğiniz yerden kayıt ve girdi işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

HEXAGON ISO SOFTWARE Kalite Kontrol Modülü ile

• Kalite Kontrol Yönetimi modülü ile hammadde girdi kalite kontrol, üretim proseslerinizde proses kalite kontrol, nihai ürünlerinizde son kalite kontrol ve dış laboratuvar kontrol kayıtlarınızı oluşturabilirsiniz.
• Bu modül aynı zamanda üretim, satınalma ve stok yönetimi modülü ile entegre olarak çalıştığı için satınalma akabinde idari kontrolden geçmiş bütün ürünlerin, stok yönetimde verilen kalite planlarına uygun olarak girdi kontrollerini yapabilirsiniz.
• Aynı şekilde üretimi tamamlanmış ürünlerin, stok yönetimi modülü altında verilen kalite planlarına uygun olarak proses ve son kontrollerini yaparak kontrol kayıtlarınızı oluşturabilirsiniz. Kontrolleri yapılan ürünler için barkod oluşturarak ürünlerinizi tanımlayabilirsiniz.

HEXAGON ISO SOFTWARE Stok Yönetimi Modülü ile,

• Stok Kontrol Yönetim modülü ile operasyonel faaliyetlerde hammadde, yarı mamul, sarf malzeme, mamul gibi başlıklar altında ürünlerimizin stok kartlarını oluşturabilir ve bu kartlar sayesinde yarı mamul ve mamul ürün ağaçlarının oluşturulması ile satış, satınalma, üretim ve kalite kontrol gibi ana modüllere veri aktarımları sağlayabilirsiniz.
• Stok Kontrol Yönetim modülü ile hammadde, yarı mamul, mamul, sarf malzemelerinizi FIFO kuralına göre izleyebilirsiniz. Bu modül sayesinde ürün ağaçlarınızı, kalite planlarınızı, proses kartlarınızı, üretim iş akışlarınızı malzeme ve ürün bazlı olarak kolayca takip edebilirsiniz.
• Stok Kontrol Yönetim modülü ile hammaddeden mamule kadar olan süreçte stokta bulunan miktarlarınızı her zaman kontrol altında tutabilirsiniz. Üretilen veya sevki gerçekleştirilen bir ürün olduğunda stoklarınızdan ürün ağacına bağlı olarak otomatik olarak miktar azalacak ve buna göre yeni taleplerinizi organize edebileceksiniz.

HEXAGON ISO SOFTWARE İzlenebilirlik Modülü ile,

• İzlenebilirlik modülü ile ürünlerinizi lot veya seri numarası üzerinden kolayca izleyebilirsiniz. Bu izleme, hammadde, tedarikçi, girdi kontrol, üretim, üretim kalite kontrolü, sevk edilen müşteri ve firma bilgilerinizi ürün bazlı yapmanızı sağlar.
• Kuruluşların en büyük sorunlarından biri olan izlenebilirliği, İzlenebilirlik modülü sayesinde çok daha etkili, verimli ve pratik bir şekilde yönetebilirsiniz.
• İzlenebilirlik modülü, operasyon modüllerinde bulunan diğer modüllerden veri çekebilme özelliği sayesinde ürünlerinizin lot bazlı olarak sipariş, üretim, kalite kontrol, ekipman, ölçüm cihazı kayıtlarına ulaşmanıza imkan sağlıyor.

ISO 9001:2015, Madde: 8.1: Operasyonel Planlama ve Kontrol

ISO 9001:2015, Madde: 8.2: Ürün ve Hizmetler İçin Şartların Tayin Edilmesi

ISO 9001:2015, Madde 8.3: Ürün ve Hizmetlerin Tasarımı ve Geliştirilmesi

ISO 9001:2015, Madde 8.4: Dışarıdan Tedarik Edilen Proses, Ürün ve Hizmetlerin Kontrolü

ISO 9001:2015, Madde 8.5: Üretim ve Hizmet Sunumunun Kontrolü

ISO 9001:2015, Madde 8.6: Ürün ve Hizmetlerin Piyasaya Sunumu

ISO 9001:2015, Madde 8.7: Uygun Olmayan Çıktının Kontrolü

Web sitemizin ilgili sayfasından modüller hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz:
https://hexagoniso.com/cozumler/kategori/kalite-yonetim-sistemi