Uygunsuzlukların Yönetimi

Bir işletmede sürekli tekrar eden uygunsuzluk ve sapmaların ortaya çıkması bir takım önemli durumların fark edilmediği, ölçülmediği, ilgili kişilere iletilmediği ve iyileştirme için herhangi bir adım atılmadığı anlamına gelir.

Yönetim Sistemi standartlarında (ISO 9001, 14001, 45001, 22001, 13485 vb)  kalite standartlarında uygunsuzluk, minör ve majör olarak iki şekilde ele alınır. Minör uygunsuzluk telafisi mümkün bir problemken; majör uygunsuzluk geri dönüşü olmayan olumsuz sonuçlar doğurabilir. Ancak bir işletmede minör ya da majör fark etmeksizin uygunsuzluk ve sapmalar sürekli tekrar ediyor ise bu, düşük kalite, israf, kaynakların yanlış yönde kullanılması ve daha fazlası anlamına gelmektedir. Bu nedenle her uygunsuzluk iyileştirme için bir fırsat olarak görülmeli ve ciddiye alınmalıdır.

Düzeltici Faaliyetler Uygulanmaz İse…

İşletmelerde ortaya çıkan uygunsuzluklara yönelik herhangi bir düzeltici faaliyet uygulanmaz ise mevzuata uyumsuzluk, iade edilen ürün, artan maliyet, düşen itibar gibi bir işletmenin kesinlikle istemeyeceği olumsuz durumlar ortaya çıkar. Böyle bir durumda herhangi bir kalite sertifikasyonu almak da asla mümkün değildir.

Uygunsuzluklara Karşı Ne Yapmak Gerekir?

Uygunsuzluk ve sapmalar, minör ya da majör olsun, iyileştirme adına atılacak adımlar için bir rehber niteliğindedir. Bu sebeple;

► Kalite sürecini olumsuz etkileyecek bu tarz durumlar, proaktif ve kalite odaklı bir yaklaşım ile ele alınarak değerlendirilmeli ve derhal düzeltici eyleme geçilmelidir.

► Periyodik yapılan yönetim gözden geçirme toplantıları ile ürün/hizmet ve proses kalitesi takip edilmelidir.

► Müşteri ve paydaşlardan gelen veya denetimlerde tespit edilen uygunsuzluklar kayıt altına alınmalı, ölçülmeli, kök analiz değerlendirmesi yapılmalı ve verilere dayalı olarak iyileştirme süreci başlatılmalıdır.

► Düzenli olarak yapılan denetimeler ile önceki bulgular ve sonrasında gerçekleşen ilerlemeler incelenmelidir.

► Tüm çalışanlarda kalite odaklı bir kültür bilinci oluşturularak veri takibi ve işbirliği tevik edilmelidir.

► Sağlam ve yalın bir kalite yönetim yazılımı ile uygunsuzluk süreçlerinizi görünür kılın.

Sonuç olarak, yönetim sistemi standartlarını tam anlamıyla karşılayabilmek için doğru bir yaklaşım benimsenerek risklere ve uygunsuzluklara karşı korunma sağlanmalıdır.

HEXAGON ISO SOFTWARE’in Uygunsuzluk Yönetimi Modülü ile uygunsuzluklarınızı düzeltici faaliyetlerle entegre bir şekilde yönetebilir, böylelikle kaynaklarınızı doğru yönde kullanarak kalite amaçlarınıza ulaşabilirsiniz.

Detaylı bilgi için web sitemizin ilgili sayfasını ziyaret edebilirsiniz:

https://hexagoniso.com/cozumler/alt-sayfa/uygunsuzluk-yonetimi