ISO 14001:2015, Madde 8: Operasyon

ISO 14001:2015 standartlarının bu maddesi, organizasyonun çevresel hedeflerine ulaşmasını sağlayan planların ve süreçlerin yürütülmesi ile ilgili bir maddedir. Bu maddenin gerekliliği, dış kaynaklı süreçler üzerinde uygulanan kontrol veya etki ile ilgili özel gereklilikler ve bir yaşam döngüsü perspektifiyle tutarlı olan belirli operasyonel hususların dikkate alınmasıdır. Bu, bir kuruluşun saha tabanlı operasyonlarında meydana gelen fiili veya potansiyel çevresel etkilerin nasıl etkilendiği veya kontrol edildiği konusunda ciddi bir değerlendirme yapılması anlamına gelir. Bu madde ayrıca ürünlerin/hizmetlerin satın alınmasını, tasarımını, teslimatını, kullanımını ve kullanım ömrü sonu işlemleriyle ilgili çevresel gereksinimlerin uygun bir aşamada dikkate alınmasını kapsar.

Madde 8: Operasyon, iki alt maddeden oluşur:

• Madde 8.1: Operasyonel Planlama ve Kontrol
• Madde 8.2: Acil Duruma Hazırlık ve Müdahale

Madde 8.1: Operasyonel Planlama ve Kontrol

Kuruluş, ÇYS’nin gerekliliklerini karşılamaya yönelik olarak ihtiyaç duyulan süreçleri oluşturmalı, uygulamalı, kontrol etmeli ve sürdürülebilirliğini sağlamalıdır. Bu aşamada, madde 6.1’de vurgulanan risk ve fırsatları ele almak ve madde 6.2’de vurgulanan çevresel hedeflere ulaşmak için faaliyetler uygulamak gerekir. Bu çalışma, süreçler için kriterler oluşturarak ve operasyon kriterlerine uygun olarak süreçlerin kontrolü sağlanarak yapılabilir. Kontroller, mühendislik kontrollerini ve prosedürlerini içerebilir. Kontroller bir hiyerarşi ile uygulanabileceği gibi tek tek veya kombinasyon halinde de kullanılabilir. Buna ek olarak kuruluş, planlanan değişiklikleri kontrol etmelidir. Ancak değişiklikler amaçlanmamış ise istenmeyen değişikliklerin sonuçları gözden geçirilmeli ve ihtiyaç olduğunda olumsuz etkileri azaltmaya yönelik faaliyetler uygulanmalıdır. Ayrıca, dış kaynaklı süreçler de kontrol edilmelidir. Kuruluş, proseslere uygulanacak kontrolün türünü ve kapsamını ÇYS içinde tanımlamalıdır. Operasyon planlaması ve kontrolü, yaşam döngüsü perspektifi ile tutarlı olmalıdır. Bu bağlamda, her bir yaşam döngüsü aşamasının göz önünde bulundurulması, ürün/hizmet için tasarım ve geliştirme sürecinde çevresel gereksinimlerin değerlendirildiğinden emin olmak ve uygun kontrolleri yapmak gerekir. Tüm bunların yanında uygun şekilde ürün/hizmet satın alımı için çevresel gereklilikler de belirlenmelidir. İlgili çevresel gerekliliklerin yükleniciler de dahil tüm dış sağlayıcılara iletilmesi gerekir. Ürün/hizmet nakliyesi, teslimatı, kullanımı, kullanım ömrü sonu işlemi ve nihai imhası ile ilgili potansiyel çevresel etkiler hakkında bilgi sağlama ihtiyacı da dikkate alınmalıdır. Kuruluşun süreçlerin planlandığı gibi gittiğini teyit etmek adına gerekli şekilde dokümante edilmiş bilgileri muhafaza etmesi de gereklidir.

ISO 14001:2015 standardının Ek A'sına göre operasyonel kontrollerin türü ve kapsamı, operasyonların doğasına, risk ve fırsatlara, önemli çevresel boyutlara ve uyum yükümlülüklerine bağlı olarak değişir. Bir kuruluş, süreçlerin etkili olduğundan ve istenen sonuçları elde ettiğinden emin olmak adına gerekli olan operasyonel kontrol yöntemlerinin türünü tek tek veya kombinasyon halinde seçme esnekliğine sahiptir. Bu tür yöntemler aşağıdaki hususları içerebilir:

• Süreçleri, hataları önleyecek ve tutarlı sonuçlar sağlayacak şekilde tasarlamak.
• Süreçleri kontrol etmek ve olumsuz sonuçları önlemek için teknolojiyi kullanmak.
• İstenen sonuçları sağlamak için yetkin personel kullanmak.
• Süreçleri belirli bir şekilde gerçekleştirmek.
• Sonuçları kontrol etmek için izleme veya ölçme süreçleri belirlemek.
• Gerekli dokümante edilmiş bilgilerin kullanımının ve miktarının belirlemek.

Kuruluş, dış kaynaklı süreçleri veya ürün/hizmet sağlayıcıları kontrol etmek için kendi iş süreçlerinde ihtiyaç duyulan kontrol kapsamını belirler. Bu kontrol kapsamı, aşağıdaki faktörlere dayandırılmalıdır:

• Kuruluşun ÇYS gerekliliklerini karşılamaya yönelik dış tedarikçinin yetkinliği ve kuruluşun uygun kontrolleri tanımlamaya veya kontrollerin yeterliliğini değerlendirmeye yönelik teknik yetkinliği, bilgiyi, yeterliliği ve kaynakları değerlendirmelidir.
• Ürünün/hizmetin, kuruluşun ÇYS’sinin amaçlanan sonucunu elde etme yeteneği üzerindeki önemi ve potansiyel etkisi değerlendirilmelidir.
• Sürecin kontrolünün ne ölçüde paylaşıldığı belirlenmelidir.
• Genel satın alma sürecinin uygulanması yoluyla gerekli kontrolü elde etme yeteneği sağlanmalıdır.
• İyileştirme fırsatları mevcut olmalıdır.

Bazı durumlarda, yerinde gerçekleştirilen dış kaynaklı bir süreç, bir kuruluşun doğrudan kontrolünde olabilir. Ya da kuruluşun dış kaynaklı süreci etkileme yeteneği sınırlı olabilir. Kuruluş, yükleniciler de dahil dış sağlayıcılarla, yani tedarikçilerle ilgili operasyonel kontrol türünü ve kapsamını belirlerken aşağıdaki hususları dikkate alabilir:

• Çevresel boyutlar ve ilgili çevresel etkiler
• Ürünlerin imalatı ve hizmetlerin sağlanmasıyla ilgili riskler ve fırsatlar
• Kuruluşun uyumluluk yükümleri

Dış kaynaklı süreç, aşağıda belirtilen hususların tümünü kapsar:

• ÇYS kapsamındadır.
• Kuruluş işleyişinin ayrılmaz bir parçasıdır.
• ÇYS’nin amaçlanan sonuca ulaşması için gereklidir.
• Gerekliliklere uyma sorumluluğu kuruluş tarafından korunur.
• Kuruluş ve tedarikçi, sürecin ilgili taraflarca kuruluş tarafından yürütülüyormuş gibi algılandığı bir ilişkiye sahiptir.

Çevresel gereklilikler, kuruluşun ilgili taraflar için oluşturduğu ve onlarla iletişim kurduğu çevreyle ilgili ihtiyaçlar ve beklentilerdir. Kuruluşun önemli çevresel etkilerinden bazıları, ürünün/hizmetin nakliyesi, teslimatı, kullanımı, kullanım ömrü sonu işlemi veya nihai imhası sırasında ortaya çıkabilir. Bir kuruluş, bilgi sağlayarak, bu yaşam döngüsü aşamalarında olumsuz çevresel etkileri potansiyel olarak önleyebilir veya azaltabilir.

Kuruluş, çevre politikasını takip etmeli ve hedeflerine ulaşmak için belirli faaliyetler ve operasyonlar düzenleyerek kontrol etmelidir. Operasyonel kontrolü tanımlayan yöntemler ise kuruluşun faaliyetlerine, yasal yükümlülüklerine ve önemli operasyonel kontrollere bağlı olarak değişir.  Bu bağlamda kuruluş, çevre boyutlarının toplam operasyonel kontrolünün elde edilmesini sağlamak için süreçlerin nasıl oluşturulacağına ve birleştirileceğine karar vermelidir. Kontrolleri tanımlamaya ve uygulamaya yönelik bu yöntemler, tutarlı sonuçlar sağlamaya yönelik süreçlerin oluşturulmasını içerir. Kuruluş, sonuçları sağlamak adına kontrolleri oluştururken ve teknolojiyi kullanırken bir ürünün yaşam döngüsünü göz önünde bulundurmalıdır. Ayrıca personelin yetkinliğinden de emin olmalıdır. Daha sonra sonuçlar, izlemeli ve ölçülmelidir. Buna ek olarak bu süreçleri desteklemeye yönelik gereken belgelenmiş bilgi miktarına karar vermelidir. Bir operasyon veya faaliyetin karmaşık olduğu veya potansiyel çevresel etkilerin önemli olduğu durumlarda, bu kontroller belgelenmiş prosedürler şeklini alır. Hangi operasyonların dokümante edilmiş prosedürler olacağını ve bu operasyonların nasıl kontrol edileceğini belirlemek, etkili bir ÇYS geliştirmenin en kritik aşamasıdır. Bununla birlikte eğitim yöntemleri ve kayıtlarını tutmak da gerekir. Bu nedenle, kuruluşlara operasyonel kontrolü sağlamak için en iyi uygulamaya karar verme kapsamı verilirken, başka hayati unsurların da olduğu açıktır. Kuruluş, hangi faaliyetlerin kontrol edilmesi gerektiğine karar verirken, rutin üretimin ötesine de bakmalıdır. Bakım, yerinde yüklenicilerin yönetimi, tedarikçiler veya satıcılarla ilişkiler gibi faaliyetleri ve kuruluşun çevresel performansını önemli ölçüde etkileyebilir. Standart, risk ve fırsatları ele alma eylemiyle ilişkili operasyonların ve faaliyetlerin tanımlanmasını, çevre politikası ve hedefleri doğrultusunda kuruluşun önemli çevresel yönlerini belirlemesini gerektirir. Gerçekte, kuruluşun çevre üzerinde doğrudan veya dolaylı önemli bir etkisi olan veya kontrol edilmediği takdirde olabilecek tüm işlevleri, faaliyetleri ve süreçleri kontrol etmesi ve doğrulaması gerekir. Kontrol, mühendislik kontrollerini ve prosedürlerini içerebilir. Ayrıca kuruluş, değişimi yönetmenin bir parçası olarak bu değişikliklerin istenmeyen sonuçlarının ÇYS’nin amaçlanan sonuçları üzerinde olumsuz bir etkisi olmamasını sağlamak adına planlanmış ve planlanmamış değişiklikleri de ele almalıdır. Değişiklik örnekleri şunları içerir:

• Ürünlerde, süreçlerde, operasyonlarda, ekipmanda veya tesislerde planlı değişiklikler.
• Yükleniciler de dahil personel veya harici sağlayıcılardaki değişiklikler.
• Çevresel boyutlar, çevresel etkiler ve ilgili teknolojilerle ilgili yeni bilgiler.
• Uyum yükümlülüklerindeki değişiklikler.

ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi, yaşam döngüsü perspektifi gereksinimlerine açıkça vurgu yapar. Son versiyon olan 2015 ÇYS standartları, resmi bir yaşam döngüsü analizi veya nicelleştirme gerektirmez. Ancak kuruluşların yerinde gerçekleştirilen süreçlerin yukarı ve aşağı akışını incelemesini ve çevresel etkileri azaltmaya çalışmasını gerektirir. Spesifik olarak, yaşam döngüsü perspektifi, kuruluşun çevresel boyutları ve etkileri ile ilgilidir. Hammaddelerin elde edilmesi, üretim, nakliye, kullanım, bakım ve geri dönüşüm veya bertaraf dahil olmak üzere kuruluşun kontrol edebileceği veya etkileyebileceği yaşam döngüsü aşamalarının dikkatli bir şekilde değerlendirilmesini gerektirir. Bunu yaparken, kuruluşun her yaşam döngüsü aşamasını değerlendirdiğinin kanıtı olarak kayıt tutması gerekir. Standart ayrıca kuruluşun, ürünlerinin/hizmetlerinin potansiyel olarak önemli çevresel etkileri hakkında tedarikçilerine ve yüklenicilerine bilgi vermesini de gerektirir. Ayrıca bu bilgileri nakliyecilere, son kullanıcılara ve bertaraf tesislerine sağlama ihtiyacını da göz önünde bulundurmalıdır. Kuruluş, bu bilgileri sağlayarak, bu yaşam döngüsü aşamaları sırasında olumsuz çevresel etkileri potansiyel olarak önleyebilir veya azaltabilir. Yaşam döngüsü perspektifi, aşağıdaki hususların seçiminde uygulanabilir:

• Hammaddeler; üretimin çevresel etkileri, nakliye mesafesi ve nakliye şekli.
• Üretilecek ve satışa sunulacak ürünler; aynı hususlar ve kullanım ömrü sonunda elden çıkarma veya geri dönüşüm seçenekleri.
• Kuruluş tarafından kullanılan hizmetler; çevresel kimlik bilgileri, kullanılan kimyasallar, üretilen atıklar.
• Ekipman alımları; taşınan mesafe, kullanım ömrü sonunda geri dönüşüm seçenekleri, kullanımları sırasında üretilen atıklar.

2015 versiyonundaki standartta, bir yaşam döngüsü perspektifini, kuruluşun kontrol veya etkiye sahip olduğu alanlarda çevreye fayda sağlamak adına kullanılabileceğini ve ayrıca çevresel etkilerin yaşam döngüsü içinde kasıtsız olarak başka bir yere kaymasını önlediğini açıklamaktadır. ISO 14001:2015, artık kuruluştan kontrol edebileceği ve etkileyebileceği faaliyetlerini, ürünlerinin/hizmetlerinin çevresel yönlerini ve ilişkili çevresel etkilerini belirlemeye yönelik bir yaşam döngüsü perspektifi kullanmasını bekler. Kuruluşun tedarikçilerinin çevresel etkileri, sahaya gelen yüklenicilerin veya uygulayıcı kuruluş tarafından kullanılan yüklenicilerinkiler gibi ISO 14001, madde 8.1 kapsamında uygulanan kontroller kapsamına girer. Bu, özellikle tedarikçinin veya yüklenicinin çalışma yöntemlerinin kuruluşun çevre politikasıyla çeliştiği biliniyorsa geçerlidir. Müteahhitler, örneğin, atıklarını ayırma olmaksızın teknelere boşaltmak veya organizasyonun komşularıyla bir anlaşmaya vardığı akşamları gürültülü tatbikatlar yapmak gibi belirli eylemlerin çevresel sonuçlarının farkında olmayabilirler. Pek çok kuruluş, doğal olarak, sağlık ve güvenlik konularında müteahhitler için başlangıç ​​oturumları düzenler. Böylece çevre bilinci bu mevcut mekanizmaya dahil edilebilir. Ancak, hangi kontrollerin uygulanacağına karar verilirken önem ilkesi dikkate alınmalıdır. Örneğin, ofis pencerelerini temizlemek için sahaya gelen yüklenici, sahada yeni kablolar veya drenaj boruları döşeyen yükleniciden daha az ilgi görmelidir. Kuruluşun, tedarikçiden sağlanan tüm faaliyetlerden ve etkilerinden sorumlu olmaya devam ettiği göz önüne alındığında, 14001:2015 standardı, aşağıdaki unsurları değerlendirmeyi, tanımlamayı ve kontrol etmeyi gerektirir. Ayrıca bunlar dokümante edilmiş bilgiler olarak kaydedilmelidir:

• Kaynaklar bilgisi ve eğitim.
• Sağlayıcının belirtilen ÇYS hedeflerini karşılama yeteneği.
• Kontrolleri tanımlamak ve değerlendirmek için kuruluşun teknik yeterliliği.
• Ürünün/hizmetin çevresel yönler üzerindeki potansiyel etkisi.
• Kontrolün taraflar arasında nasıl paylaşıldığı.
• Bir tedarik süreci aracılığıyla kontrolün nasıl sağlandığı.
• İyileştirme fırsatları.

Tedarikçi kuruluşa bölge olarak yakınsa, kuruluşun çevresel etkiler üzerindeki kontrolünün büyük olabileceği mantıklıdır. Tersi durum söz konusu ise ortaya çıkan etkiler üzerindeki doğrudan kontrol genellikle azalabilir. Bu standart tarafından tanınır. Ancak, aşağıdaki unsurlar tanımlanmalı ve kontrol edilecek eylemler uygulanmalıdır:

• Çevresel yönler ve etkiler.
• Kuruluşun mal veya hizmetleriyle ilgili riskler ve fırsatlar.
• Uyum ve yasal yükümlülükler.

Son olarak standart, ürünün teslimatı, bertarafı ve kullanım ömrü sonu ile genel kullanımı sırasında bulunan çevresel etkilerin yanı sıra ilgili tarafların dikkate alınması gerektiğini hatırlatır. Standart, bir kuruluşun faaliyet gösterdiği sektöre ve sonuçta ortaya çıkan üründen/hizmetten kaynaklanan yönlere göre kendi operasyon kontrollerini tanımlamasına izin verir. Buna rağmen, ISO 14001:2015 standardının, ister çevre politikasının kendisinde isterse ayrı belgeler olarak belgelenmiş bilgi olarak değerlendirilmesi, kontrol edilmesi ve kaydedilmesi konusunda ısrar ettiği belirli operasyonel kontrol unsurları da vardır ve bunlar aşağıdaki gibidir:

• Yasal ve uyumluluk gereksinimleri karşılanmalıdır.
• Çevresel hedefler değerlendirilmeli ve belirlenmelidir.
• İç süreçler tanımlanmalıdır.
• Dış ve dış kaynaklı süreçler tanımlanmalı ve kontrol edilmelidir.
• Eğitim ve yeterlilik ihtiyaçları değerlendirilmeli, uygulanmalı ve gözden geçirilmelidir.
• Analiz ve iyileştirme önlemleri alınmalıdır.

Öncelikle kuruluşun daha önce belirlediği çevresel boyutlara ve potansiyel olarak önemli etkilere bakarak başlamak gerekir. Bu önemli etkilerin ortaya çıktığı süreçler tanımlanmalı ve bu etkileri önlemek veya yönetmek için ne tür kontrollerin gerekli olabileceği belirlenmelidir. Bu süreçlerin akış şemaları mevcut ise her bir süreçte bir tür kontrolün uygun olabileceği noktalar da belirlenmelidir. Bunları uygulamaya ihtiyaç duyacak kişilerle birlikte gözden geçirilmesi gerekir. Bu, kontrollerin doğru ve gerçekçi olmasını sağlamaya yardımcı olacaktır. Bu aşamada, çevre, sağlık ve güvenlik yönetmeliklerine uymak için halihazırda bulunan kontrollere de bakılabilir. Bunlardan bazıları, önemli etkileri kontrol etmek için yeterli olabilir veya değiştirilebilir. Neyin gerekli olduğunu takip etmek için bir çizelge geliştirilmesi önemlidir. Çalışanlar ne kadar yetenekli ve eğitimliyse, daha az kritik kontrol olacaktır. İş ne kadar karmaşıksa veya çevre üzerindeki potansiyel etkisi ne kadar büyükse, bu kontroller o kadar önemli boyuta gelir. Kontrol gerektiren işlemleri belirledikten sonra, ne tür bakım ve kalibrasyonun uygun olabileceği de belirlenmelidir. Ancak, önemli çevresel etkilere sahip olabilecek ekipmanların bakım ihtiyacı açık olmalı ve bu tür bakımların planlanması ve kontrol edilmesi ihtiyacı göz ardı edilmemelidir. Bu, her durumda ayrıntılı bir önleyici veya kestirimci bakım programının gerekli olduğu anlamına gelmez. Önemli değişiklikler yapmadan önce mevcut bakım programı ve etkinliği değerlendirilmelidir. Belirlenen çevresel yönlerden bazıları, satıcılardan/tedarikçilerden elde edilen kimyasallar, hammaddeler veya diğer mal ve hizmetlerle ilgili olabilir. Aynı şekilde, yüklenicilerinizin faaliyetleri, kuruluşun çevresel performansını etkileyebilir. İlgili kontroller de dahil olmak üzere beklentiler iş ortaklarına iletilmelidir. Belgelenmiş süreçler, kuruluşun tutarlı davranış sergilemesine ve dolayısıyla hedeflere ulaşmasına yardımcı olur. Kuruluşun, tedarikçilerden aldığı hizmeti doğru bir şekilde raporlaması, çevresel hedeflerin karşılanması ve önemli etkilerin değerlendirilmesi bakımından çok önemlidir. Operasyonel kontrollerin planlanması, tanımlanması ve uygulanması, ÇYS performansına çok fayda sağlar. 

Madde 8.2: Acil Durum Hazırlık ve Müdahale

Kuruluş, madde 6.1.1'de tanımlanan olası acil durumlara hazırlanmak ve bunlara yanıt vermek adına ihtiyaç duyulan süreçleri oluşturmalı, uygulamalı ve sürdürmelidir. Kuruluş, acil durumlardan kaynaklanan olumsuz çevresel etkileri önlemek veya azaltmak için gerekli faaliyetleri planlamalıdır. Kuruluş, gerçek acil durumlara müdahale etmeli ve acil durumun büyüklüğüne ve olası çevresel etkiye uygun olarak, acil durumların sonuçlarını önlemek veya hafifletmek için harekete geçmelidir. Uygulanabilir olduğunda, planlanan müdahale eylemlerini periyodik olarak test etmelidir. Özellikle acil durumların veya testlerin ortaya çıkmasından sonra süreçleri ve planlanan müdahale eylemlerini periyodik olarak gözden geçirmeli ve revize etmelidir. Acil duruma hazırlık ve müdahale ile ilgili bilgileri ve eğitimi, uygun olduğu şekilde, kendi kontrolü altında çalışan kişiler de dahil olmak üzere ilgili taraflara iletmelidir. Kuruluş, süreçlerin planlandığı gibi yürütüldüğünden emin olmak için gerekli olduğu ölçüde dokümante edilmiş bilgileri muhafaza etmelidir. 

ISO 14001:2015 standardının Ek A'sına göre acil durumlara hazırlıklı olmak ve özel ihtiyaçlarına uygun bir şekilde müdahale etmek her kuruluşun sorumluluğundadır. Kuruluş, acil duruma hazırlık ve müdahale süreçlerini planlarken aşağıdakileri hususları dikkate almalıdır:

• Acil bir duruma müdahale etmek için en uygun yöntem.
• İç ve dış iletişim süreçleri.
• Çevresel etkileri önlemek ve azaltmak için gerekli faaliyetler.
• Farklı acil durum türleri için alınacak azaltma ve müdahale faaliyetleri.
• Düzeltici faaliyetleri belirlemek ve uygulamak için acil durum sonrası değerlendirme.
• Planlanmış acil durum müdahale faaliyetlerinin periyodik olarak test edilmesi.
• Acil müdahale personelinin eğitimi.
• İletişim bilgileri de dahil kilit personel ve yardım kuruluşlarının listesi
• Tahliye yolları ve toplanma noktaları.
• Komşu kuruluşlardan karşılıklı yardım olasılığı.

Bir kuruluşun en iyi çabalarına rağmen, kaza ve diğer acil durumlar olasılığı her zaman olasıdır. Etkili planlama ve hazırlık, yaralanmaları azaltabilir, çalışanları ve komşuları koruyabilir, varlık kayıplarını azaltabilir ve üretim kesintilerini en aza indirebilir. Etkili bir acil durum hazırlık ve müdahale programı, olası kaza ve acil durumların değerlendirilmesi, olayların ve bunlarla ilişkili çevresel etkilerin önlenmesi, olaylara müdahale için planlar, süreçler, acil durum planlarının periyodik olarak test edilmesi ve bu olaylarla ilişkili etkilerin hafifletilmesi için hükümler içermelidir. Kuruluşun sürekli iyileştirmeye odaklanmasıyla tutarlı olarak, bir olay meydana geldikten sonra acil durum müdahale performansını gözden geçirmek de iyi bir fikirdir. Bu gözden geçirme, daha fazla eğitimin gerekli olup olmadığını veya acil durum planlarının revize edilmesi gerekip gerekmediğini belirlemeye yardımcı olur. 

Bununla birlikte, bu daha geniş ifadeye özel bir yer verilmiştir. Bu ifade, bir acil durumun sonuçlarını önlemek veya azaltmak için hazırlanmak ve harekete geçmektir. Ek olarak, artık testlerden sonra planları periyodik olarak gözden geçirmek ve revize etmek için açık bir gereklilik vardır. Acil durumlara ilişkin riskin ortadan kaldırılması veya azaltılması için planlama eylemleri ve gerçek acil durumlara yanıt verme planı gereklidir. Ayrıca, “acil durumun büyüklüğüne ve olası çevresel etkiye uygun” ifadesinin kullanıldığı riskin önlenmesi ve azaltılmasına ilişkin maddeye bir ek yapılmıştır. Herkese uyan tek bir formatta acil durum müdahale planı olamaz. Bu nedenle, bir kuruluşun belirlediği riskler ve yönler değerlendirilmeli ve yönler kendileriyle orantılı olmalıdır. Belirlenen risklere göre oluşturulan acil durum planı ve prosedürünün temeli risk odaklı düşünmedir. Acil durum hazırlık prosedürlerinin, planlarının periyodik olarak gözden geçirilmesi ve revize edilmesi gerekmektedir. Planın gözden geçirilmesinde risk temelli düşüncenin kullanılması amaçlanmalıdır. Aynı buna ek olarak olaylardan veya testlerden öğrenilebilecek dersler kaydedilebilir ve sürekli iyileştirme döngüsünü desteklemek için eyleme geçirilebilir. Sonuçta, tüm acil durum hazırlık sisteminin bütünlüğüne ve etkinliğine olan güvenin sürdürülebilmesini sağlamak adına belgeler gereklidir. 

Standart, kuruluş tarafından üç bileşenin ele alınmasını gerektirir:

• Kuruluş, olası acil durumlara hazırlanmak ve bunlara yanıt vermek için gereken süreçleri oluşturmalı, uygulamalı ve sürdürmelidir.
• Olaylardan öğrenmenin önemini gözden geçirmelidir.
• Uygulanabilir olduğunda, planlanan müdahale eylemlerini periyodik olarak test etmelidir.

Süreçleri Oluşturmak, Uygulamak ve Sürdürmek: Bir kuruluş, bir acil durum planı hazırlarken en kötü durum senaryosu da dahil farklı afet düzeylerini göz önünde bulundurmalıdır. Ayrıca vardiya değişimi zamanlarında, hafta sonları ve personelin azaltılabileceği tatil dönemlerinde meydana gelebilecek en kötü zaman senaryosu da değerlendirilmelidir. Bu tür bir plan, işletmenin ayakta kalmasını ve müşterilere verilen ürün/hizmet tedarikinde minimum kesinti olmasını sağlayacaktır. Herkesin güvenliği doğal olarak çok önemli olacaktır, ancak, ISO 14001, madde 8.2'yi ele almak için çevresel etki de dikkate alınmalıdır. Uygun bir plan aşağıdaki hususları kapsayabilir:

• Kritik varlıkların belirlenmesi
• Afet ekibinin ve sorumluluklarının tanımlanması
• Acil servisler
• İcra kurumları
• İletişimleri listeleme
• Düzenli egzersizler yapma
• Medya müdahale ekibi kurma

Burada medya müdahale ekibinin işlevini daha fazla incelemek gerekir. Olumsuz bir durum medyaya yansıdığında, kuruluşun düşmanları veya rakipler, konuyu abartma eğiliminde olabilir. Sorunları gizleme girişimi genellikle daha sonra ortaya çıkar ve nihayetinde gelecekteki iletişimlerin güvenilirliğini azaltır. Muhtemel acil durumlar, hazırlık çevresel incelemesi ve formüle edilen uygun yanıtlar sırasında kesinlikle belirlenmelidir. En basit yanıt düzeyinde, bu, acil durumda alternatiflerle iletişime geçilebilecek yetkili personelin bir listesini içerebilir. Güvenlik gerekçesiyle siteye erişimin reddedilmesi durumunda, felaketi içermek için gereken bilgilerin site dışında kullanılabilirliği için de hazırlık yapılmalıdır. İtfaiyenin temel amacı, yangını veya kimyasal sızıntıyı kontrol altına almak ve hayat kurtarmaktır. Sahayı kordon altına alabilir ve diğer personelle iletişim kurmak için telefon numarasına, kayıtlara veya acil durum prosedürlerine vb. erişime ihtiyaç duyan personelin erişimini engelleyebilirler. Bir yangın durumu itfaiye tarafından doğru bir şekilde ele alınsa bile, çevresel, itfaiye ekiplerinin kullandığı kirli sular sorunlara neden olabilir. Yanma ürünleri ile kirlenmiş bu tür sular kanallara, akarsulara ve kanalizasyona girebilir ve acil durum planlarında bu dikkate alınmalıdır. Risklerin düşük olması, acil durum planlarının gereksiz olduğu anlamına gelmez. Bir acil durum planı olmadan, küçük olaylar büyük olaylara dönüşebilir. 

Olaylardan Öğrenmenin Önemini Gözden Geçirme: Ramak kala durumunda, bu tür potansiyel olayların kaydedilmesi ve gözden geçirilmesi, saklanmaması veya sadece unutulmaması önemlidir. Bu tür olaylar, diğer durumlarda çevre kazalarına dönüşebilecek risk alanlarını gösterir.

Acil Durum Planlarının Test Edilmesi: Tam ölçekli testlerin pratik olmadığı durumlar olabilir ve bu nedenle oynanabilecek masa başı alıştırmalarına dikkat edilmelidir. Bu tür testlerin örnekleri şunları içerir:

• Mesai saatleri dışında kilit kişilerle iletişime geçilebilir mi?
• Personel yaralanırsa yakınları ile iletişime geçilebilir mi?
• Belirli alanların anahtarları mesai saatleri dışında mevcut mu?
• Hastalık nedeniyle tatiller veya devamsızlıklar alternatif personel tarafından karşılanıyor mu?
• Acil servisler siteye gündüz veya gece erişebilir mi?
• Kış aylarında yolda buz varsa, bu, örneğin yangınla mücadele ekipmanı gibi ağır araçların girişini engeller mi?
• Kuruluşun yangın hidrantları düzgün çalışıyor mu? Bakımları yapılıyor ve test ediliyorlar mı?
• Hidranttaki teçhizat itfaiye hortumlarına uyuyor mu?
• Yangın sırasında zehirli gazlar açığa çıkabilir. Varsa bu gazlar nelerdir?
• Hakim rüzgar hangi yönden esiyor? 
• Güvenlik ve çevresel nedenlerle tahliye edilmesi gereken muhtemel alan nedir? 
• Böyle bir durumda yerel polise hangi bilgiler verilecek?

Ayrıca gündüz vardiyasından gece vardiyasına geçişte acil durum senaryoları test edilmelidir. Giden personel gelen personele meydana gelen olaylar hakkında bilgi verebilir. Bazı kuruluşlar, güvenlik sorunları nedeniyle normal işlemler sırasında cep telefonlarının kullanımını yasaklar. Eğer öyleyse, bu acil durum prosedürüne yazılmalıdır. Bazı kuruluşların yerinde rüzgar yönü göstergeleri bulunur, böylece acil bir durumda personel en güvenli yöne doğru hareket edebilir. Test senaryoları, bu tür göstergelerin tesisin her noktasından görsel olarak görülüp görülemeyeceğini belirlemelidir. Bazı kuruluşların bir afetten etkilenmeyecek yeraltı ve yanıcı alanlardan uzak bir olay merkezi vardır. Test senaryoları, bu izolasyonun hala geçerli olup olmadığını kontrol etmelidir. Asit testine bir acil durum planı koymanın ve yukarıdakilerin cevaplarını aramanın zamanı, gerçek olayın günü değildir. Bu nedenle, bir kuruluş çevresel acil durum risklerini değerlendirmeli ve prosedürlerinin testini ne ölçüde gerçekleştirmesi gerektiğini değerlendirmelidir.

Çeşitli çevre, sağlık ve güvenlik düzenleyici programları, acil durum planları veya prosedürleri gerektirir. Ek çalışmaya sıklıkla ihtiyaç duyulan bir alan, olası kaza ve acil durumların belirlenmesidir. Örnek olarak mühendislik, bakım ve Çevre Sağlığı ve Güvenliğinden oluşan bir saha personeli ekibi, sahada kullanılan tehlikeli maddeler, faaliyetler ve süreçlerle ilgili bir dizi “eğer” sorusu sorarak olası acil durumların çoğunu belirleyebilir. Ekip, normal operasyonlara ek olarak, proses ekipmanının başlatılmasını, kapatılmasını ve diğer anormal çalışma koşullarını dikkate almalıdır. Yeni çalışanlar, müteahhitler veya saha ziyaretçileri acil bir durumda ne yapacaklarını bilmelidir. Bölgede olası acil durumlar ve müdahale çabalarını nasıl destekleyebilecekleri konusunda yerel yetkililerle iletişim kurulmalıdır. Deneme tatbikatları, eğitimi güçlendirmenin ve planlarınızın etkinliği hakkında geri bildirim almanın mükemmel bir yoludur. Planın kopyaları tesisin her yerine ve özellikle yüksek tehlikelerin bulunduğu alanlara asılmalıdır. Tesis içi acil durum koordinatörü, yerel itfaiye, yerel polis, hastane, kurtarma ekibi ve uygun olan diğer kişilerin telefon numaraları da eklenmelidir.

HEXAGON ISO SOFTWARE, ISO 14001, 13485, 9001, 45001 başta olmak üzere birçok yönetim sistemi standardının gereksinimlerini en kapsamlı şekilde uygulamak ve karşılamak için güvenilir, etkili ve uzmanlarca onaylanmış bir yönetim sistemi yazılımıdır. Kuruluşunuzun yönetim sistemlerini ve operasyonel faaliyetlerini eş zamanlı olarak proaktif bir şekilde yönetmenize yardımcı olur. Bu bağlamda, sürekli iyileştirme faaliyetlerinize katkıda bulunarak verimliliğinizi arttırır.

ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi, Madde 9: Performans Değerlendirme

Web sitemizin ilgili sayfasından modüller hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz: www.hexagoniso.com