Kalite Yönetim Sistemi
ISO 9001:2015, Madde 8.2: Ürün ve Hizmetler İçin Şartlar
Kuruluş, ürünlerle/hizmetlerle ilgili bilgileri sağlamalı, müşterilerle iletişim kurma süreçlerini oluşturmalı, müşteri geri bildirimlerini değerlendirmeli, müşteri mülkünün kullanımı ile ilgili beklenmedik eylemler için özel gereksinimler belirlemelidir.
3 January 2022